Decisão explicável
Cada envio guarda a política aplicada, os candidatos avaliados e o motivo da escolha — auditável depois.
CPaaS omnichannel · API-first · multi-tenantToda comunicação.
Toda comunicação.
Uma única API.
A melhor rota.
SMS, WhatsApp, e-mail, RCS, Push e Voice em uma integração só. A NexxiSend escolhe automaticamente o melhor canal e provedor para reduzir custo sem sacrificar entrega.
- Multi-provider
- vários gateways por canal
- Sem vendor lock-in
- traga seus contratos
- Custo por entrega auditável
- por tentativa e por rota
NexxiRoute AI
Demo
- Mensagem recebida
- Arbitragem de rotas
- Rota escolhida
- Entregue
Etapa atual: Mensagem recebida.
POST /v1/messages — to: +55 11 9•••• ••••, intent: otp
- 96
WhatsApp · Meta Cloud API
custo 0,0089entrega 98,4%latência 0,9s
- 82
SMS · Provedor Ásia-Pacífico
custo 0,0121entrega 94,1%latência 2,4s
- 74
E-mail · SMTP dedicado
custo 0,0004entrega 89,7%latência 3,1s
- 68
SMS · Provedor Tier-1 US
custo 0,0295entrega 97,2%latência 1,6s
Custo efetivo por entrega0,02950,0089
Um contrato, um SDK, todos os canais
- SMSGlobal, multi-rota
- WhatsAppCloud API
- E-mailAPI e SMTP
- RCSPlanejado
- PushPlanejado
- VoicePlanejado
Uma API. Todos os canais.
Integre uma vez e ative novos canais e provedores por configuração — sem reescrever seu backend. A Message é a entidade central, com histórico de tentativas, custo e auditoria.
- Um único endpoint para todos os canais
- Idempotência nativa por requisição
- Webhooks de status por tentativa
- Custo e provedor retornados na resposta
POST /v1/messagesexemplo
curl -X POST https://api.nexxisend.com/v1/messages \
-H "Authorization: Bearer $NEXXI_API_KEY" \
-H "Idempotency-Key: ord_92f4c1" \
-d '{
"to": "+5511999999999",
"content": { "text": "Seu código é 481920" },
"channels": ["whatsapp", "sms", "email"],
"routing": { "strategy": "lowest_effective_cost" },
"fallback": { "enabled": true, "window_seconds": 60 }
}'Resposta
{
"id": "msg_01HTX9",
"status": "routed",
"channel": "whatsapp",
"provider": "meta_cloud_api",
"attempts": 1,
"cost_estimate": 0.0089,
"fallback_chain": ["whatsapp", "sms"]
}Roteamento que explica a própria decisão
Escolha o objetivo e veja como a arbitragem muda: candidatos por canal e provedor, pesos da política, decomposição do motivo, saúde dos gateways e cascata de fallback.
Cenário: notificação de cobrança · Brasil · móvel
Objetivo: Melhor custo por entrega confirmada, com teto de latência de 5s
- Custo:
- 40%
- Entrega:
- 40%
- Latência:
- 20%
- WhatsApp · Provedor BSP regionalscore 91
- custo
- 0.0142
- entrega
- 97.1%
- latência
- 1.4s
- SMS · Provedor nacional Bscore 84
- custo
- 0.0186
- entrega
- 95.6%
- latência
- 2.2s
- E-mail · SMTP dedicadoscore 61
- custo
- 0.0006
- entrega
- 74.3%
- latência
- 4.8s
- SMS · Provedor global Ascore 58
- custo
- 0.0349
- entrega
- 96.8%
- latência
- 1.9s
Decisão
WhatsApp · Provedor BSP regional
- Custo por entrega 23% menor que a segunda melhor rota
- Entrega histórica acima do mínimo exigido pela política (95%)
- Latência dentro do teto definido para cobrança
Economia estimada (demonstrativa): R$ 0,0044 por mensagem versus a rota padrão anterior
Fallback planejado
- 1. WhatsApp
- 2. SMS
- 3. E-mail
A cascata só avança se não houver confirmação de entrega — nunca duplica uma mensagem já entregue.
Provider health
- Provedor BSP regionalerro 0,4% · 24hSaudável
- Provedor nacional Berro 1,1% · 24hSaudável
- Provedor global Alatência +42% · 1hDegradado
- SMTP dedicadocredencial ausenteNão configurado
Cenário, custos, taxas de entrega e economia são ilustrativos de interface. Não representam preços vigentes de provedores, custo contratado nem parceria comercial ativa.
Custo por entrega, não preço de tabela
O score combina custo da tentativa com probabilidade de entrega naquela operadora e horário.
Saúde de provedor em tempo real
Erros, latência e recusas realimentam o score; provedor degradado perde prioridade automaticamente.
Comunicação massiva não deveria custar o preço do fornecedor mais conveniente. Deveria custar o preço da melhor rota disponível.
Independência de fornecedor
Nenhum canal depende de um único gateway. Troque de provedor por configuração, sem reescrever integração.
Smart Routing por objetivo
Custo, entrega, latência ou provedor preferido: a política é sua, a arbitragem é automática.
Economia auditável
Cada tentativa registra provedor, rota, custo e resultado. O número aparece no extrato, não no slide.
Cada mensagem com custo, margem e economia visíveis
Custos registrados por tentativa, canal, provedor e workspace. O indicador principal é o custo efetivo por mensagem entregue — inclusive quando ele piora.
Painel FinOps · workspace demo · mês fechado
Dados demonstrativos- Custo do período
R$ 63.418
-11,2% vs. mês anterior
- Economia atribuída ao routing
R$ 8.740
+6,3%
- Margem de revenda
27,4%
-0,8 p.p.
- Custo por entrega
R$ 0,0163
-4,1%
Custo e economia por semana
- Semana 1R$ 18.420
economia via NexxiRoute: R$ 1.980
- Semana 2R$ 15.310
economia via NexxiRoute: R$ 2.410
- Semana 3R$ 16.874
economia via NexxiRoute: R$ 1.620
- Semana 4R$ 12.814
economia via NexxiRoute: R$ 2.730
Distribuição por canal
- WhatsAppR$ 26.001 · 41%
- SMSR$ 24.099 · 38%
- E-mailR$ 8.244 · 13%
- Outros canaisR$ 5.074 · 8%
Valores ilustrativos de interface. Não representam tabela comercial, custo contratado nem preços vigentes de provedores.
Arquitetura desacoplada de provedores e operadoras
Vários gateways por canal, agrupados por tipo de tráfego. A lista abaixo indica integrações previstas no roadmap de Provider Core — não implica parceria comercial vigente nem provedor já conectado.
SMS
9 previstos- Tencent Cloud
- Alibaba Cloud
- AWS End User Messaging
- Telnyx
- Plivo
- Sinch
- Vonage
- Twilio
- Infobip
- Meta Cloud API
- 360dialog
- Gupshup
- Infobip
- Amazon SES
- ZeptoMail
- SMTP customizado
Adapters isolados
Cada provedor tem contrato próprio de envio, status e erro — trocar gateway não afeta sua aplicação.
Contas próprias ou da plataforma
Use suas credenciais negociadas ou os provedores conectados. Segredos ficam apenas no backend.
Sem ponto único de falha
Capacidade, preço e disponibilidade são arbitrados por rota, não herdados de um fornecedor só.
RCS, Push e Voice entram no roadmap com o mesmo modelo de adapters. Novos gateways via Provider Marketplace (planejado).
Se um canal falha, a mensagem continua o caminho
Você define a cascata por objetivo — custo, urgência ou alcance. A plataforma escala do canal mais econômico ao mais garantido, respeitando janelas, consentimento e opt-out.
Cascata: cobrança de fatura
Dados demonstrativos- 1
E-mail
Tentativa mais barata primeiro
Sem abertura em 15 min
- 2
WhatsApp
Template autorizado, com consentimento válido
Entregue, sem leitura em 10 min
- 3
SMS
Rota de maior alcance como garantia
Entregue e confirmado
Do OTP ao pós-venda, na mesma infraestrutura
Cada caso de uso define sua própria estratégia de rota, prioridade e cascata de canais.
OTP e autenticação
Códigos com prioridade de latência, fallback imediato e custo controlado por tentativa.
Cobrança e recuperação
Cascatas de aviso, vencimento e negociação com o canal mais econômico primeiro.
Marketing e campanhas
Segmentação por audiência, respeito a consentimento e opt-out, teste de canais.
Atendimento
Conversas omnichannel centralizadas, com histórico único por contato.
Notificações transacionais
Pedidos, entregas, alertas e status críticos com garantia de alcance.
Vendas
Jornadas de qualificação, follow-up e reengajamento com agentes de IA.
Jornadas omnichannel sem código
Gatilhos, esperas, condições e ações em múltiplos canais. Cada passo herda o Smart Routing e o controle de custos da plataforma. Módulo planejado no roadmap.
Editor de jornada
Dados demonstrativos- Gatilho: carrinho abandonado
- Espera 30 min
- WhatsApp: lembrete
- Condição: respondeu?
- SMS com cupom
Caixa unificada
Dados demonstrativos- M2
Marina R.WhatsApp
Consigo alterar o vencimento?
- D
Diego S.SMS
Recebi o código, obrigado.
- L1
Loja AuroraE-mail
Segue o comprovante em anexo.
Atendimento omnichannel com um histórico só
WhatsApp, SMS e e-mail na mesma caixa, com filas por equipe, atribuição, notas internas e apoio de agentes de IA. Módulo planejado no roadmap.
Agentes de IA operando a sua comunicação
Agentes especializados analisam dados operacionais e recomendam ações. Mudanças sensíveis passam por aprovação humana e ficam registradas em audit trail.
Routing Agent
Ajusta pesos de rota conforme desempenho observado.
Planejado · human-in-the-loop
Cost Optimization Agent
Detecta desperdício e propõe mudanças de rota e canal.
Planejado · human-in-the-loop
Campaigns Agent
Sugere segmentos, horários e variações de conteúdo.
Planejado · human-in-the-loop
Delivery Agent
Investiga quedas de entrega e falhas por operadora.
Planejado · human-in-the-loop
Compliance Agent
Monitora consentimento, opt-out e risco de spam.
Planejado · human-in-the-loop
Customer Service Agent
Responde e triaga conversas no NexxiInbox.
Planejado · human-in-the-loop
Multi-tenant de verdade, do contrato ao usuário
Isolamento, orçamento e permissão em cada nível da hierarquia. É a base para operar várias marcas, unidades de negócio ou clientes revendidos na mesma plataforma.
Hierarquia de isolamento
Exemplo- TenantGrupo Aurora
Empresa ou revendedor
- WorkspaceAurora Brasil
Ambiente isolado com carteira própria
- Business UnitCobrança
Área com orçamento e política de rota
- TeamRecuperação
Fila de atendimento e permissões
- UserAnalista
Papel via RBAC/ABAC
Toda entidade operacional carrega tenant e workspace, com RLS e audit trail obrigatórios.
NexxiCredits · Wallet e Billing
Carteira por workspace, créditos pré-pagos, débito por tentativa, extrato auditável e alertas de saldo. Cobrança idempotente por evento.
Planejado · NEXXI-12Analytics e Data Explorer
Séries por canal, provedor, operadora, país e campanha, com consultas salvas e exportação para o time de dados.
Planejado · NEXXI-14White Label e Reseller
Domínio, marca e price book próprios por tenant, com hierarquia de revenda e margem controlada na plataforma.
Planejado · NEXXI-19Nenhum destes módulos está ativo hoje. Onde não há credencial configurada, a plataforma mantém o estado honesto
not_configuredem vez de simular integração.
Feita para quem integra de verdade
A plataforma nasce como API. O console é apenas um cliente dela. Nada aqui simula integrações já configuradas — os status abaixo são honestos.
REST API previsível
Recursos claros, erros tipados, paginação consistente e idempotência por chave.
Em construçãoWebhooks por evento
sent, delivered, failed, read, bounce e opt-out — com assinatura e reentrega.
Em construçãoSandbox
Ambiente de testes com provedores simulados, sem custo e sem envio real.
PlanejadoSDKs oficiais
Node, Python, PHP e Go planejados sobre a mesma Universal Messaging API.
PlanejadoEventos de webhook
- message.queued
- message.routed
- attempt.failed
- message.delivered
- contact.opted_out
Cada evento carrega provider, tentativa, custo e motivo de falha — base do FinOps e do audit trail.
Governança desde a fundação
A base de segurança é requisito da fase Foundation, não um item posterior. Ações críticas exigem confirmação humana.
Multi-tenant por desenho
Tenant, workspace, business unit, team e usuário — isolamento de dados em todos os níveis.
RLS no banco
Políticas de acesso aplicadas na própria camada de dados, não apenas na aplicação.
Audit trail
Quem fez, o que mudou e quando — inclusive decisões de roteamento e ações de agentes.
LGPD e consentimento
Base legal, registro de consentimento e preferências por canal e por contato.
Opt-out e anti-spam
Descadastro respeitado globalmente, limites de frequência e proteção de reputação.
Segredos só no backend
Credenciais de provedores nunca chegam ao navegador; acesso auditado e por permissão.
Objeções reais, respostas curtas
O que time técnico e time comercial costumam perguntar antes de considerar uma troca de infraestrutura de comunicação.
Pague menos por mensagem entregue. Sem trocar de fornecedor toda vez.
Uma integração para SMS, WhatsApp, e-mail e os próximos canais — com roteamento por custo efetivo, fallback e visibilidade financeira em tempo real.
Plataforma em construção — nenhuma integração externa está ativa nesta etapa.